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日前，在昆明市工商局和媒体的交流会议中，党组书记、局长湛江表示，消费维权是一个长期性的工作，在做好日常投诉的同时将加大“诉转案”工作力度，有效提升了消费维权综合效能，追根溯源，力求从根本上解决问题。
“诉转案”是工商部门在处理消费者和经营者之间的消费争议时，发现经营者有违反法律、法规或者规章等行为，依法进行行政调解的同时，对经营者的违法行为予以立案查处，转为行政处罚的工作机制。昆明市工商局结合12315平台建设，在全国首创“诉转案”工作流程，逐步建立了职责明确、流程规范、上下联动的运行机制。从2011年7月开始，去年共办理“诉转案”157件，涉案金额约180万元。
据介绍，今年消协将加强和行业协会的联系，利用行业协会更专业、了解业内情况的特点，更好的维护消费者权利。同时，已于市中级人民法院做了诉调对接，该制度建立后，消费者协会在处理重大疑难纠纷时，可以邀请人民法院派员参与调解，这种司法与消协组织双方资源的整合，可以更有效地帮助消费者解决重大疑难消费纠纷。
另外，在“3.15”前后，除了开展“红盾护农打假活动”、“零距离走进3.15”等活动外，还将发布十个最贴近民生的消费警示、十个最具代表性的典型案例、十个消费维权金点子向社会公布，以提升消费维权力度。（记者 郭曼）
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