　　社会经济的迅速发展为农村群众工作提出了全新的要求，为切实抓好群众工作，贵州息烽县流长乡多措并举，组织全乡党员干部进村入户，解难题、办实事，为民服务创先争优，争做群众贴心人，确保社会事业和谐稳定发展。

　　机制完善，群众工作有保障。为切实做好群众工作，该乡党委政府高度重视，召开专题党政联席会，研究成立群众工作领导小组，并在乡、村两级分别设立了群众工作中心办公室和群众工作站。制定了《群众工作站工作制度》、《工作职责》、《值班纪律》等相关制度。积极落实各村群众工作站办公桌椅、电脑及打印机等设备，并将群众工作信访代理事项纳入了本级财政预算，保证工作正常有序开展。实行乡党政领导成员轮岗接访，将每周四定为信访接待日，全乡8名班子成员轮流坐班接待来访群众，各村群众工作站根据各自实际，轮流在岗接访。日前，全乡共接待群众来信来访11件，已办结信访件7件，另4件正在积极办理中；接收网上来访3件，已全部办结；群众来访48人次，均进行了详细登记和妥善办理并答复。

　　组织给力，群众工作有队伍。一是针对乡、村两级群众工作人员经验不足、方法陈旧等现况，该乡多次组织群众工作人员进行了业务培训，结合重点工作，适时开展新政策、法律法规、调解方式方法等系统培训，提高了工作人员服务能力和调解水平，最大程度地减少了群众信访量。二是乡党政领导适时到所联系村群众工作站带头开展接访工作，亲自深入群众家中，对反映的问题进行现场释疑解惑，给村级群众工作员提供实践指导。三是号召各村辖区内的各级党代表、人大代表、政协委员及机关单位退休人员投身到群众工作，集多方力量，共同推进社会和谐稳定发展。

　　管理规范，群众工作有成效。一是责任到人。乡、村两级均按照“谁主管、谁负责”的原则，将已排查出的矛盾纠纷，细化分配给相关职能部门和分管领导，并限时调处。二是分类处理。乡群众工作中心和乡综治办每周均要深入各村排查，并认真梳理排查到的矛盾纠纷，对于属于本级消化的矛盾及时制定方案，妥善处理。对于重大矛盾、特殊纠纷及时报告上级部门，并全力贯彻上级部门相关部署。三是详实记录。乡群众工作中心及各村群众工作站均认真做好《工作日志》、《工作记录簿》、《交接班登记簿》、《矛盾纠纷排查登记簿》等工作记录，对群众反映的问题及时详细登记。四是制定奖励政策，充分调动积极性。该乡党委政府把信访调处工作纳入重要议事日程，加强对信访调处工作督办力度，同时将信访代理工作纳入了年度目标考核，对工作成绩突出的单位和个人，给予物质和精神奖励，积极调动了工作人员的积极性，及时解决群众的诉求。自去年7月以来，全乡共排查调解处理矛盾纠纷65件，接受政策法律咨询66件84人次，接待群众社情民意反映67人次，解答具体问题50件次。调解的纠纷涉及乘运收费、劳资纠纷、村级设施建设、饮水纠纷等各方面民间纠纷。（息组宣）