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自2011年起,O2O(Online to Offline)模式风生水起,成为互联网领域创新发展的新热点。所谓O2O模式,就是将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,消费者可以用线上来筛选服务,而在线下享受服务。
有数据显示,美国线上消费只占8%,线下消费的比例高达92%;而中国的这一比例,分别为3%和97%(一说4.5%和95.5%)。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象:“普通的网络购物者每年花费约1000美元,假使普通美国人每年收入为4万美元,那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊等。”
与此同时,中国的电商也发现,即便今天的送货上门已做到极致,却也不能把酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等这些必须在线下实践的服务送到客户面前。假设一个年收入3万RMB的消费者,只用了2400RMB投入到网上购物,剩下的2万7千元大部分消费平均花在了酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等生活娱乐类项目。而O2O模式的使命,就是把电子商务的效力,引入人们目前消费中占最大比重的部分中去。
成立于2011年1月的多购网,早在上线之初就给其模式系统下了全方位的定义,以线下消费拉动线上流量,以创新的理念给消费者提供一个线上线下互通的“高价值积分兑换”网购平台。
O2O的本质是在线支付,用户购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务,近几年热门的团购模式就是其中最成熟的一种。而多购网的支付有别于狭义的O2O概念,只是将线下的商家与线上的厂家结合在一起,提供一个平台供消费者来回选择定向服务或产品。多购网的持卡消费者在线下的多购合作店铺消费,以消费而来的积分在线上兑换(购买)高价值的产品或服务,其间的支付是在线下完成,与传统购物交易并无异。而在线上购买产品或服务只需用积分兑换,不产生任何货币支付(不含运费)。
反之对于线下商户来说,O2O 其实是一个营销手段。通过O2O 平台,线下商户也有了线上的曝光机会,遍地全国的多购店铺正是因为有了与多购网的合作,让更多的线上用户对其产生了认知及增加了线下消费体验的可能。
O2O模式的推广效果可查,每笔交易可跟踪。线下商家很容易了解今天、一周、一个月这个网站给他带去多少客人,产生多少流水。而多购网的创新模式正是顺应当今社会的现实需要,走向线下生活服务类的电商形态。有业内人士称,线下商户资源的管控能力将成为未来互联网企业的核心竞争力。随着互联网上本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上和线下之间的联系将变得愈加紧密。不可否认的是,O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。
据多购网官方介绍,2012年将给消费者提供更多的线下本地服务。展望O2O未来发展,多购网已率先先走出第一步,在以细分广义的O2O模式基础上,创新地掀起“高价值积分兑换”购物所带来的线上线下互利的连锁效应。