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黑龙江省消协公布了2011年全省十大消费投诉热点及十大投诉典型案例。其中，交通工具类投诉再度成为投诉热点，包括哈市粤港先锋公司售车“造假”等投诉被列入省消协十大投诉典型案例之中。
佳木斯市消费者王先生在哈市粤港先锋汽车销售公司购买了一辆克莱斯勒牌吉普车，价值28.99万元。宣传单上写明，全车配装不少于6个安全气囊，包括前后排侧面帘式气囊；产地为美国。两年后(2010年6月)，王先生在该4S店对车辆保养时得知，该车只有前排多级前置气囊、前后排帘式辅助气囊，根本没有前排座椅侧气囊，宣传的6个气囊少了两个。而且，该车产地不是美国，而是美国克莱斯勒汽车公司在其他国家装配的。交涉中该公司向王先生道歉，承认这款车在出厂时少装配了两个安全气囊，并拿出事先拟好的一份克莱斯勒中国汽车销售有限公司理赔的协议文本，文本中规定以3000元代金券的方式进行赔付。王先生认为，经营者的行为涉嫌对商品或服务进行虚假演示和说明，已构成欺诈，要求退车并双倍赔偿。虽经省消协和中消协多次调解，但经营者至今仍拒绝退车和赔偿。
2011年全省各级消协组织共受理交通工具类(主要是家用车和电动助力车)投诉411件，比上年增长11.9%，继上年之后再次成为投诉热点。
核心提示家用轿车投诉的主要问题
1.部分经营者以目前国家尚未出台家用轿车三包规定为由，故意逃避售后责任；
2.销售商故意将不符合国家排放量标准的汽车卖给消费者，导致消费者在办理落户等相关手续时遭遇麻烦和损失；
3.部分修理者修理时使用劣质配件，有的甚至把好的原装配件替换下来据为己有，给维修过的汽车留下安全隐患；
4.部分家用轿车内在质量差，发动机、变速箱、底盘、仪表盘等主要部件在质保期内就多次发生故障；
5.鉴定难、费用高，国家指定的汽车检测机构很少且路途远，厂家自身的鉴定结论显失公平，省级以下鉴定机构的权威性又不被经营者认可，给消费者维权造成极大困难。
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