酒店违规提供一次性餐具案

　　2011年10月13日，萧县工商局接到消费者杨某投诉，称其在萧县龙城镇东环路南段丁团结经营的饭店用餐时，在不知情的情况下使用了当事人提供的一次性消毒餐具，并在结账时被当事人收取餐具使用费12元。经调查，丁团结经营的饭店确有向消费者有偿提供一次性消毒餐具，且不向消费者预先告知的行为，违反了《消费者权益保护法》第八条规定，构成损害消费者知情权行为。萧县工商局根据《消费者权益保护法》有关规定，责令当事人改正违法行为，退赔多收的消费者费用，并处罚款300元。

　　美食城老板玩“失踪”案

　　2011年7月初，池州市贵池区工商分局陆续接到消费者申诉，称该市某美食城停止营业，老板去向不明，他们购买的该美食城预付卡无法消费，要求退还余额。经调查，该美食城自2010年11月正式开业后，前后一共对外销售预付式消费卡5000余张。到2011年7月初停业时，尚有数千名消费者的卡内存有余额，共计21万余元人民币。由于申诉金额巨大，经营者恶意卷款逃逸，涉嫌合同诈骗，贵池区工商分局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，建议池州市公安局贵池区分局立案侦查，使场地租赁人归案，交出了预付卡内的余额21万余元。从2011年9月14日起，贵池区工商分局在该公司“消费维权服务站”内设立了临时退款服务点，安排专人通知持有“美食城”预付卡的消费者领取卡内余额，尽快退赔了受骗消费者消费卡内的余额，有效地维护了社会和谐稳定。

　　“无糖”月饼含糖案

　　2011年9月，当涂县姑孰镇消费者孙某来到当涂县工商局消保股投诉，反映他在某超市内所购月饼，其标签上标明为“无糖月饼”，回家拆开食用后发现里面含有冰糖颗粒，因为消费者为糖尿病患者，属特殊消费群体，食用该含糖月饼后，身体出现不适反应，要求经营者给予相应的赔偿，以维护其合法权益不受侵害。当涂县工商局受理投诉后进行调查，查明消费者反映情况属实。依据《食品安全法》和《消费者权益保护法》中的有关规定，对经营者立案查处，罚款12000元，没收其他未售出的同批次月饼。同时对消费纠纷进行调解，最终消费者孙某获得了2500元赔偿金。