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(记者 高寒冰 通讯员 刘帅)3月9日,沈阳桃仙国际机场等31家机场旅客服务促进委员会成员单位的代表共同签署了《沈阳桃仙国际机场服务公约》,公约对机场从业人员服务要求、旅客流程服务规范、商业服务标准、服务设施规范、不正常航班服务、投诉及意外事件处理等项内容进行了详细的规范。
公约承诺,返回市区的机场巴士客满立即发车,遇旅客高峰期,应随时调配车辆;市区到达机场的机场巴士应按照班车时刻,准时发车。
为避免出租车机场宰客,公约中规定,机场将在出租车等候区设置沈阳市市区地图,提供机场去往市区各主要下车站点的参考里程及价格,同时95%的旅客排队等候出租车时间不超过3分钟,预计旅客等候时间过长时,应采取有效措施疏导旅客搭乘其它交通工具。
同时,机场将提升安检效率,减少旅客过关时间,公约承诺:95%的国内旅客排队等候安检时间不超过12分钟;95%的国际旅客排队等候安检时间不超过10分钟,需进一步检查的除外。