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本报讯（记者 肖娟 通讯员 王海燕）继去年全面启动移动视频查勘系统后，太平洋产险湖南分公司今年又添服务新举措。记者了解到，该公司将于3月15日在全省各地市分支机构全面启动“总经理接待日”活动，今后每月第二周的周一为“总经理接待日”，如果客户有疑问，都可以在“接待日”与太平洋保险各级机构的总经理进行面对面沟通。
据介绍，总经理们将在接待日针对来访客户提出的问题进行现场解答，如需相关部分处理后方能答复的问题，也将在当日明确回复时间，并在承诺时限内给予书面答复，为客户提供时间表。自去年3 15启动移动视频查勘系统以来，太平洋产险湖南分公司已上线200台移动视频查勘设备，全面提高了理赔时效。去年通过该系统查勘案件52505件，日（工作日）均210件，视频查勘平均每案用时7.6分钟。现场打印案件15268件，日（工作日）均61件。去年全年3000元以下非人伤案件查勘时效同比缩短15.07%，核损时效同比缩短9.29%。
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