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据iPass一项最新民意调查显示，随着智能手机和平板电脑数量的激增，移动行业的用户对于他们的无线网络服务的满意度逐步降低。
这项针对1,100家公司1,800名用户的全球调查发现，他们对移动网络的满意度较一年前下降了25个百分点。2011年，87%的受访用户表示，他们对自己的手机服务感到满意，但这个数字在2012年下降至62%。
这项最新调查于2012年1月11日到2月3日间进行。iPass为企业提供移动服务，并为全球的各种合作伙伴经营着近70万个无线热点。
该调查还指出，平均每位用户拥有3.5台设备，这一数字较2011年的2.7台有所上升。这些设备中至少有一台笔记本电脑、一部智能手机和一部平板电脑。超过60%的受访者表示，他们使用平板电脑，而在2011年，这一比例只有41%。
用户对无线服务整体满意度的下降有各方面的原因。例如，对网络速度的满意度从2011年的46%下降至2012年的34%；对数据覆盖的满意度从57%下降到50%；语音质量的满意度也从77%下降到62%，语音覆盖的满意度从73%下降到66%。
iPass和其他专家将满意度的下降归结为数据流量和设备的增加，而同时运营商网络的无线基础设施没有跟上需求的增长。
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