　　东方网3月8日消息：据《青年报》报道，比起各大商场五花八门的促销活动，舒适的环境和人性化的服务，显然更能获得消费者的青睐。借此，记者体验了东方商厦徐汇店、汇金百货徐汇店、久光百货以及正大商场内的爱心服务项目，除了停车优惠等常规服务项目外，这些商场内还开设了爱心伞租借、婴儿车租借、针线包租借等服务，但体验下来后记者发现这些服务有点令人失望，雨伞质量脆弱、婴儿车由于鲜有人问津而落满灰尘、反应迟钝等问题，让消费者对这些人性化服务不免有些怀疑。

　　爱心伞

　　东方商厦徐汇店

　　5把，押金30元，租期1周，逾期1元/天

　　交押金需自备零钱少人问津伞有点灰

东方商厦的婴儿车车柄很脏。

　　记者来到东方商厦一楼的客户服务咨询台询问可否借伞，工作人员说，“借伞要先付30元押金。”当记者表示没零钱，是否可以将100元找开时，工作人员表示他们没有办法找零，只能自己去收银台换好零钱。等记者换好零钱，工作人员收下30元，并开了张押金收据。

　　手续办妥后，工作人员递给了记者一把印有“东方商厦”字样的自动长柄伞，“你先撑开检查一下是否好用，或者有损坏的地方。”在工作人员的提醒下，记者当场撑开雨伞迅速检查了一番后，发现并没有质量问题，只是感觉雨伞的年岁有些久远。“很少有人来借雨伞，用之前最好用纸巾擦一下。”工作人员好心提醒道。据介绍，若雨伞弄丢或有损坏，那么30元押金就是赔偿金额，“别忘记一定要如期归还，逾期每天一元钱。”离开之前，工作人员再次提醒记者。

　　汇金百货徐汇店

　　12把，押金50元，租期1个月，逾期1元/天

　　工作人员劝记者别借交押金绕了一圈商场

汇金百货的婴儿车材质单薄。

　　在汇金百货一楼大厅内，一个半开放式的圆弧形客户服务中心台内整齐地放着的12把长柄伞看起来较新，没有什么损坏的痕迹。看到记者前来租借伞，咨询台的工作人员满脸惊讶，“确定要借伞吗？我劝你还是在商场里随便买把伞吧。我们的长柄伞搞不好会弄丢的，丢了还要交罚金，要是外面的雨不大就不要借了。”在记者再三坚持下，工作人员有些不情愿地答应了。

　　工作人员表示，押金要去收银台交。拿着开好的收据，记者先来到了离咨询处最近的女鞋区收银台，然而，收银人员称：“押金这里不收的，要去手表区收银台。”兜了将近一圈后，记者拿着开好的小票去领雨伞，工作人员一再叮嘱，“一个月内必须归还，否则逾期每天1元，若弄丢或损坏，要赔30元。”并当面检查没有质量问题后将雨伞交给了记者。