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东北网3月8日讯 7日，记者从黑龙江保监会新闻发布会上获悉，去年，哈市37%的轻微事故实现快速拆解。为解决车险理赔难，保监部门今年将出台车险理赔服务指引，在我省实现理赔信息客户自主查询。
黑龙江保监会相关负责人表示，2011年我省车险的客户满意度为87.3%，其中理赔难是降低客户满意度的主要原因。今年，黑龙江保监局将开展理赔案件回访式抽查，集中清理车险理赔积案，完善轻微道路交通事故快速处理办法，同时，加大保险消费者利益保护力度，治理销售误导、理赔难、维权难等侵害消费者权益的突出问题。
车险快速拆解条件
哈市车险快速拆解需在城区范围内，时间在7时至19时期间、车辆可移动的情况下进行，在事故双方都有交强险的情况下，赔偿金额低于2000元方可快速拆解。如果事故双方都有交强险和包括车损险、第三者责任险的商业车险时则没有这一金额限制；如果事故属于一方全责、一方无责且全责方有包括车损险、第三者责任险的商业车险，快速拆解也没有金额限制。
车险快速拆解步骤
当事故发生后，快速拆解的步骤是：拍照，事故双方互验驾驶证、行驶证、交强险年贴等证件，给保险公司打电话报险；然后将车就近撤离到不妨碍交通的地方，等待保险公司人员前来处理。其中，拍照需要注意的是，要尽量拍摄包括标志性建筑物的全景照片，要在车前后各斜角45度拍摄，并注意拍摄事故发生的车身位置。
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