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市消委会昨与22家企业签订了《构建消费投诉和解联动机制的协议》。
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本报讯 （记者喻莉萍）据悉，根据国家工商总局和广东省工商局的部署，东莞市工商局决定于今年3~10月开展全市整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，以遏制消费领域“霸王条款”现象。
据市工商局透露，此次专项整治主要针对供水、供电、通讯、网络、金融、房地产、装饰装修、旅游、餐饮、美容美发以及大型商场和超市等消费者反映“霸王条款”问题比较集中的行业。
据消委会秘书长邓国平介绍，所谓“霸王条款”包括平时常见的“本店商品售出一概不予退换”、“本店有权根据市场价格情况酌情调整收费标准”等条款内容。“这些条款实际上是经营者免除了自己对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任。”据悉，从4月开始，市工商局将对这些重点整治行业中不符合要求的消费合同格式条款，以行政告知书、建议书等形式要求经营单位在规定期限内予以修改。
据了解，东莞工商局近期将通过媒体、消委会、12315申诉举报平台等多种渠道向社会征集格式合同中的“霸王条款”，消费者如遇“霸王条款”可拨打12315电话向工商部门和消委会反映。
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