　　八达岭长城北四楼，是长城北段的中点，也是上下游客交会之处。站在城楼高处往下看，通往各处的岔道有十几条。在北四楼平台上开小卖部的李继中，当了十几年义务指路员，每天找他问路的不下百十来人。去年景区改造标识牌，北四楼的指路牌增加到13块，上的、下的，找卫生间的、坐缆车的，游客看着标牌就能找到去处，李继中这个指路员总算是“下岗”了。

　　标识牌是景区的名片，也是无声导游。创建旅游标准化景区，首先得亮出规范的标识牌。游客服务中心承担了改造任务，他们的目标是：“让不识字的人也能看懂”。

　　去年7月到9月，北京最炎热的季节，游客服务中心副主任郭舒利和他的同事每天在景区12.5平方公里的范围内踏查，给标牌挑毛病。他们肩背军挎，里面装着钳子、铁丝、四瓶矿泉水加两包饼干，腰上系着相机。看到不规范或者内容有误的牌子就拍下来。看见有牌子松动了，就顺手给固定好，长城上风大，牌子刮飞容易伤人。郭舒利下班也不闲着，相关国标、地标、各种资料看了十几本。深圳大运会，别人看比赛，他盯着电视屏幕“捕捉”场馆里的标牌。

　　磨破3个军挎、拍下700多张照片以后，郭舒利联系广告公司和施工单位，开始给标识牌“动手术”。

　　景区所有标识牌都加上了图形符号，跨越地域、语言、文化障碍，直观通俗地向游客传递信息。甚至卫生间图形符号中人像是鸡心领还是一字领，这些细节都严格遵守国际规范，毫不马虎。牌子上的文字必须是中英文对照，棕底白字，这是国际通用的“旅游色”。

　　标识牌分“拆”“改”“立”3个类别改造：拆除了封闭管理后失去作用的27块交通指示牌和驻景区单位私自设立的9块标识牌；80块信息错误、不合规范的标识牌被修改内容并重新安装；在游人集中地形复杂的区域增加了70多块导向牌，在险要地段增设60多块提示牌。

　　景区标识牌完成大变脸的时候，郭舒利累得住了院。躺在病床上，他觉得很欣慰：“有了标准规范，就算将来我不干了，交给别人也放心。”

　　【温馨提示】

　　地址：北京市延庆县八达岭长城景区

　　电话：69121383

　　公交：德胜门乘919路车直达八达岭长城脚下

　　自驾：从北三环马甸桥上京藏高速至景区出口下