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24小时受理旅游投诉

发布时间:2012年03月07日 06:24 | 进入复兴论坛 | 来源:惠州日报 | 手机看视频


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  针对“万众评公务”活动中群众反映的某些旅行社违规经营问题,市旅游局要求全市旅行社遏制、扭转“零团费”低价操作模式,不得低于成本价进行宣传、招徕和组织接待;并联合物价部门开展诚信旅行社评定工作,解决和查处旅行社削价竞争、诚信缺失等问题。

  据介绍,该局与市工商部门配合联动,要求各旅行社按照《合同法》、《旅行社条例》等法律法规与游客签订旅游合同并严格履行。禁止旅行社承包、挂靠经营,一经发现,将按照《旅行社条例》处罚。联合市工商部门,依法查处无许可证、无资质经营行为的“黑社”,向社会公布旅游投诉电话“12301”,24小时受理旅游质量等问题投诉。在《惠州日报》等新闻媒体、旅游政务网站公布合法的旅行社、营业网点及委托代理的名单,供公众参考选择。本报记者郑娜

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