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泰康人寿创新3G理赔

发布时间:2012年03月06日 15:08 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  本着服务创新为客户的原则,泰康人寿近年来先后推出3G理赔零等待健保通重疾提前给付等一系列服务创新举措,让客户切实享受到了更便捷贴心的理赔服务。截至2011年12月,泰康人寿多年来累计服务过的个人和机构客户超6800万,累计理赔金额近88亿。泰康人寿的3G理赔系统以移动终端为载体,一站式实现理赔受理资料上传审核等全流程服务,将原本可能需要几天的理赔周期缩短到几十分钟内,大幅减少了客户的等待时间。无论是客户家中还是医院病床边,3G理赔真正实现了随时随地的便捷贴心服务。目前,泰康人寿已在全国范围内推广3G理赔服务。泰康人寿的健保通系统通过与协议医院的医疗系统对接,从客户住院时便开始调查核实等手续;出院时,泰康人寿应赔付的医疗费用将从院方账单中直接扣除,客户只需支付剩余的医疗费用,从而实现出院即理赔的零等待服务。对客户而言,健保通服务缩短了理赔时间,缓解了一部分经济压力。魏昕

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