　　本报讯（记者叶小钟郑莉）面对面访谈，心贴心沟通，实打实办事近日，全总副主席、书记处书记陈荣书率领服务职工工作组一行赶赴广东深圳，深入基层，走近职工，召开了14场座谈会，入户慰问了10户困难职工家庭，看望了2名全国劳模，并分别与30多名职工进行了面对面的交流访谈，架起了一座通向基层职工的“连心桥”。

　　在深期间，服务职工工作组认真念好“听”、“谈”、“访”、“送”、“看”5字“真经”，了解实情、解决困难。

　　厂房车间、职工食堂、宿舍、图书馆、福利超市……在台资企业赐昱鞋业公司，陈荣书与工作组一路走，一路看，一路问，悉心了解企业生产经营和职工生产生活状况，并通过座谈会、个案访谈等方式，与企业经营者、工会干部和职工充分交流。当得知企业把员工当财富，注重改善职工生活福利，积极为员工尤其是新生代员工搭建成长平台的做法时，陈荣书频频点头称赞，希望其善待员工的模式能够常建常新、发扬光大。

　　国有企业天健集团市政总公司正面临改制和转型升级，经营出现困难。同时，青年职工渴望通过素质提升获得更好的发展前景。了解到这一情况，陈荣书代表工作组向企业捐助了10万元困难职工帮扶资金，并赠送了价值3万元的图书，勉励一线职工充分发挥聪明才智，帮助企业尽快走出困境。

　　基层工会在创新社会管理中如何发挥作用？新形势下，如何做好群众工作？带着这些问题，陈荣书一行进行了专题调研走访龙岗区总工会综合服务大厅，听取工会困难职工帮扶工作开展情况；参观深圳市第三职业技术学校，了解农民工“圆梦计划”；考察龙岗街道宝龙社区“筑基行动”工作，与街道（社区）和企业等基层工会干部深入交流，掌握第一手经验和材料。

　　5天的时间里，即便已夜深人静，工作组依然在忙碌：翻阅大量企业工会文件、劳模和困难职工档案，了解各级工会开展服务职工活动的路径，其间还形成了18份个案访谈记录。

　　据了解，近期，全总成立的24个服务职工工作组，正陆续分赴各省（区、市）开展服务职工活动，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展。

　　作者：叶小钟郑莉