　　新疆网讯（记者蔡俊报道）乌鲁木齐私家车车主大都有这样的感觉：一旦发生轻微刮擦事件，车险理赔的速度都很快。不过，来自新疆保监局机动车辆保险理赔服务测评统计结果表明，2011年，由于不少案件伤人事故率、诉讼率较高，平均每22.86天才能办结一项理赔案。

　　“这样的理赔速度，已经比上年减少了6.15天。”3月1日，新疆保监局相关部门负责人介绍。

　　日前，新疆保监局对2011年1月1日起至12月31日的车险理赔服务测评结果出炉。2011年，全年车险有效立案结案率90.20%，比2010年提高了6.41个百分点；平均赔案处理时效22.86天，比2010年减少6.15天；每千件有效报案投诉率3.36%，比2010年下降5.53个百分点。同时，大部分保险公司的测评指标也向好发展。

　　“该结果表明，去年，全疆车险理赔服务水平进一步提高。”该负责人表示。

　　据了解，2010年起，新疆保监局每半年向社会公布全疆车险理赔服务质量量化指标测评结果。

　　该负责人说，该测评结果在很大程度上体现了各保险公司的总体理赔服务水平和质量，但并不能视为某家保险公司在某个地、州、市的具体理赔指标，也不能作为评价理赔服务水平高低和质量好坏的唯一标准。

　　“这主要是因为两方面原因。”该负责人解释，一方面，理赔指标受到保险公司成立时间长短、车险业务量大小、承保业务质量、突发事件及客户提交理赔资料时间等多种因素的影响。

　　“有的公司成立时间短，业务量小，理赔指标就相对较好；有的公司成立时间长，业务量大，人伤案件多，理赔指标表现得就相对较弱。”该负责人表示，另外，有的地区受季节天气影响交通事故频发，重大伤亡较多，比如北疆各地冬季多大雪天气，易造成机动车辆交通事故，加大了保险理赔服务压力，一定程度上影响到该地区理赔速度和结案率。同时，有的客户提交齐全理赔资料时间较长，也会影响结案时效。

　　“以乌鲁木齐为例，由于私家车数量逐年猛增，乌鲁木齐轻微物损交通事故呈现高发态势，驾驶经验不足、随意变更车道等行为都是引发事故的主因。这样一来，涉及诉讼的车辆理赔案件大幅增加，而一旦进入诉讼程序，理赔时间就相对较长。”该负责人介绍。

　　据市公安局交警支队车辆管理所统计，截至今年2月20日，乌鲁木齐机动车保有量已达457390辆，机动车驾驶人保有量达445115人，如按每辆车均须有驾照的人驾驶来算，平均每位有驾照者可以驾驶的车辆超过1辆（1.03辆）。其中，私家车保有量已达293698辆，占总数的64.21%。