　　铁道部发布新规，要求自3月1日起，所有旅客须持票面人有效身份证件方可退票。而在春运结束时，南昌铁路局工作人员也证实，今年不同于以往，实名购票制将从春运特例延续成常态。2月28日，记者从省内多家旅行社了解到，这给旅行社组织火车旅行团带来很多麻烦，多家旅行社的相关业务受到影响。

　　旅行社压力大

　　“实名制购票和退票，对我们主营火车旅行团的旅行社影响很大。”南昌铁路国旅相关负责人直言不讳：“春运期间，我们的火车团全部停发。”该负责人称，火车旅行团的业务量占到了南昌铁路国旅总业务量80%。

　　“特别是接待境外旅行团，繁琐的实名制购票方式，可能导致无法提前向地接旅行社提供护照，从而影响行程。”省海外旅行社工作人员称，不少国外游客入境后，通常希望在省内游览后再乘坐火车到其他地方，而火车票实名制增加了境外游客乘火车出发的风险，收齐了护照，却不能保证临时能买到车票。“这些不确定性，使大量春节期间入境的团队受阻。”据介绍，旅行社在今年1月20日至2月底组织的火车旅行团都受到影响。

　　更改出游方式

　　“组火车旅行团，我们原来是先买好票再收客，这样参团人数发生变化，我们能随时应对。而现在购票、退票都要出示游客的身份证，就只能等到游客报名以后，再买火车票。这意味着旅行社无法提前留出车票，只能是按照游客提供的个人信息实名购票，有票就发团，没票就无法成行，有时还因退不了票而浪费。”省海外旅行社工作人员称。

　　记者了解到，省内几乎所有旅行社都有火车旅行团发往省外的多个方向。尽管市场上有不少以动车和高铁为交通方式的旅游线路，但一半以上的长线旅游依然以普通列车为主。受火车实名购票影响，今年省内旅行社更愿意推汽车团、飞机团，有的旅行社干脆放弃火车线路。而对于游客而言，大巴不如火车坐着舒服，改乘飞机报价又高了不少。

　　业内人士称，还有些旅行社做法是，先借用工作人员身份证买到票后再收客，以防止游客最后退票。据透露，目前春运刚结束，还没到旅游旺季，进站上车和火车上都查得较松，这种方法能行得通。黄金周旅游旺季一到，旅行社恐怕就没招了。

　　呼吁多元购票

　　记者了解到，目前许多旅行社已经不接待临时出发的火车旅行团，一般要提前一周报名，黄金时段的国内长线，需要提前10天以上报团。一些游客对此不理解。“这样可能会失去部分客源，希望游客能尽早确定出游日期。”亚细亚旅行社工作人员称，建议铁道部门能考虑到旅行社经营的特殊需求，制订针对旅行社的宽松团队购票、退票政策，便于旅行社提前安排座位，减少游客出行不便。

　　南昌国旅相关负责人呼吁，可否针对团队游客另设购票方式？如凭导游或领队一个人的证件购买整个团队的车票，当然领队要承担相应责任；开辟团队预售、签转通道，确保票量。可否借鉴国外的操作方式？如订票后还未出票，原订票人只要打电话到售票处改签就可以。

　　本报记者杨碧玉