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2月29日,在高新区润地凤凰城小区内,全市首个“燃气服务工作站”正式落户。为方便社区居民提供燃气方面的业务咨询,港华燃气设立了专门的便民服务站,本社区和周边社区的居民可前去办理各项燃气业务。图为社区居民正在了解燃气的相关知识。本报记者 吴凡 摄影报道
本报2月29日讯(记者 张浩)为了方便燃气新开通客户办理各项相关手续,29日,潍坊第一家社区燃气服务中心正式成立,附近居民在家门口就可办理燃气开通。
29日上午,在蓉花路桐荫街交叉路口北的润地凤凰城小区内,潍坊港华燃气有限公司的燃气工作服务站正式成立,这是潍坊第一家社区燃气服务中心。
潍坊港华燃气有限公司客服部经理程晓彦介绍说,在之前的时候,家庭内燃气表和相关设施的安装都是前置的,在房子建设的时候就已完成,但这种不利于业主的房屋装修的个性化设计。去年的5月份,他们开始实施后挂表方式,这样虽然满足了业主装修时个性化的表达,但是也发现了新的问题。
“有的业主装修完了才来办理燃气开通,实在是没地方安装。”程晓彦说,新房的业主对于燃气开通的情况不了解,有的家里整体厨房都装好了,燃气表没地方安,只能拆了重来,这样不但费时还费钱。再加上潍坊现在只有三个燃气客服大厅,奎文一个,潍城一个,高新一个,因为所受理的业务多,等候的业主也多,业主想要咨询燃气开通的相关情况,还得排队等候。
鉴于上面的实际,港华燃气研究决定在新建小区密集的地方成立社区燃气服务中心,让业主可以就近咨询。之所以选择现在的位置,因为这边能覆盖周边9000户业主。程晓彦告诉记者,燃气服务中心主要承担四方面的服务:办理燃气新开通客户供气合同及代收费协议的签订；燃气灶具等的销售及预订；本社区及周边社区的相关燃气业务咨询；对本社区及周边社区进行安全用气宣传。
记者了解到,燃气服务中心是流动性的,当周边业主的燃气开通率达到一定的比例,服务中心就会向新的小区迁移,也可以在别的小区建立新的服务中心。
作者：张浩
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