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编者按：2月13日，辽宁的李先生向人民网IT频道投诉，称其所用戴尔N5010笔记本在维修后，原7200转的硬盘被更换成了5400转的，而且螺丝都没有装上，笔记本完全散架。网友投诉内容如下：
我是2010年买的戴尔N5010笔记本，2011年12月，硬盘出现问题。 2012年正月初八，我将电脑送到辽宁北票市一家戴尔专卖店进行维修，技师检查后，认为硬盘确实有问题（代码2000—0146），说要送到沈阳维修并让我在一个单子上签了字。等了7天，他们终于打电话通知我，说可以来取机器了，到了专卖店检查后发现，我原来7200转的硬盘换成了5400转的（是新是旧就更不知道了，360硬件大师检查通电时间为40小时）。
对此，我忍了，好在硬盘能用了，回家用正版盘装系统、驱动……突然，我的光驱飞出来了，我的天哪，把电脑反过来一看，电脑上所有的螺丝竟然都没有安上。第二天，我回店找技师，技师让我到五金店自己买了几个安上。800与400电话，我打了N遍，结果都是说处理不了 让我继续找当地的技师或到五金店自己买。我现在快把整个城的五金店跑遍了，也没有卖到这种螺丝的，你让我怎么办，我的电脑就这么散着吗？戴尔你给我个说法，让我顺顺气吧？
（注意：网友观点，不代表人民网立场）
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