　　近期关于银行业务的安全问题引起了持卡人的广泛关注，继“信用卡该不该设密码”问题之后，有网友爆料称ATM取千元现金居然发现有6张是假钞，虽然银行随后坚决否认，但有多位银行内部人士在接受本报记者采访时透露，银行现在不敢保证ATM取出的钞票是“百分之百真钞”，即有可能出假钞。（2月28日人民网）

　　不管爆料人说的是不是事实，但这种现象真是怪事：都是银行的人士，被投诉的银行坚决“否认”ATM机吐假钞，而另外有多位银行“内部人士”透露，银行现在不敢保证ATM机取出的钞票是“百分之百真钞”，如此“自相矛盾”的观点都来自银行“内部人士”，叫人如何相信“ATM机不吐假钞”？作为一个消费者，我更相信“不敢保证ATM机取出的钞票是‘百分之百真钞’”的说法。

　　显然，说出这一观点的银行“内部人士”，一定非常清楚的知道钞票装入ATM机的全部流程，并观察或分析出在这个过程中，哪些地方可能现出无法完全堵死的漏洞，或者说已经想了诸多办法，但总还有堵不死的漏洞存在。

　　这一点，从常识来推理也能找到逻辑证据常。言道：百密一疏。理论上，银行装入自助设备的现金均经过双人至少三次在监控镜头下使用经中国人民银行认定的具有识别钞票真伪功能的点钞设备清点，钞票放入钞箱后立即将钞箱签封，管机员携钞箱至清机现场全程均无法接触到钞箱内现金，ATM机上不可能有假钞。但在这个过程会不会出现意外呢？谁也无法肯定。如果有的人被利益冲晕了头脑，谁敢保证他们中没有人不敢傻事？

　　当然，这些目前还现成的案例可资佐证。但是，有一种现象如何解释：时常有媒体报道，客户从ATM机上吐练功券。比如，2008年1月2日，家住乌鲁木齐的70岁的老人胡得音木拜尔地·依明从银行ATM机中取出了一张“绿色钞票”，以为是新版人民币。后经辨认，是一张银行工作人员练习点钞时所用的练功券（据1月5日《新疆都市报》报道）。练功券并非人民币，当然是假钞的一种，这从侧面印证了ATM机存在吐假钞的可能。

　　或许杜绝ATM机吐假钞现在真的没有办法，这真人叫担忧的，假如有一天自己从ATM机上取钱时遇到假钞而银行又不肯认账，岂不冤枉？因此，储户的担忧是银行的责任，也是提升银行公信力的需要。

　　如何解决这个问题？银行要承担更多的责任，不能说客户从ATM机上取款时发现假钞，银行一概不认账。具体来说，一是要在ATM面上加载安装一个验钞机，方便客户辨别真伪，并置于监控之下，一旦发现假钞，即可成为证据；二是疏通投诉举报渠道，客户在验钞机上发现假钞，立即报警，由警方与银行交涉，由此所产生的额外费用由银行承担，体现银行的责任担当。

　　当下，银行的负面新闻不少，有损银行的公信力，对此，银行应该积极行动起来，不能对储户的意见和抱怨无动于衷。