　　2012年春运已于上周结束，淘宝旅行推出的航班延误险在春运期间受到了乘客的广泛欢迎。春运期间，最高一天有近3000人购买了航班延误险。据悉，淘宝旅行自2011年12月6日推出航班延误险两个月以来，已经有近10万人购买。2月23日，淘宝旅行结合保险公司的赔付情况，通过分析消费者在淘宝上购买航班延误险的航班信息，以春运的“1月8日-2月16日”为统计周期，独家整理出各个城市的航班延误排行榜，数据显示：广州成最易晚点城市，阿勒泰成航班最靠谱城市。根据淘宝旅行航班延误险的条款，如果旅客搭乘的航班延误，并且实际到达时间超过计划到达时间两个小时（北京、上海、广州为4个小时），旅客就能获得200元的赔偿金。除了航空公司公告取消航班以外，包括恶劣天气、自然灾害、超售、航空管制在内的多方面原因都在赔付的范围之内。

　　□本报记者邓宇

　　广州最易晚点

　　中国消费者协会和民航局运输司近日发布的《2011年航空服务消费者调查报告》显示，最令消费者不满意的是航班延误，其次是航班延误后续服务。

　　数据显示，春运期间，通过对淘宝旅行订购机票并购买航班延误险的乘客数据分析，从广州起飞或降落的航班赔付比例最高，这让广州成为国内最容易飞机晚点的城市。排在广州之后的九大城市分别是：上海、宁波、北京、丽江、西双版纳、珠海、拉萨、临沂和南宁。

　　造成这结果一方面是这十大城市本身就是航空大市，商务和旅游出行人数较多，但是也从侧面说明了这十大城市的航空服务水平与消费者选择航空服务的初衷之间存在着巨大的差距。

　　事实上，当航班发生延误时，航空公司在给消费者造成延误经济损失后赔偿的主动性往往不够。《2011年航空服务消费者调查报告》显示，只有6.5%的消费者曾获得航空公司针对航班延误的损失赔偿。尽管淘宝旅行推出的航班延误险不能从根本上解决航班延误的问题，但只要航班发生延误，系统会自动理赔，并且在24小时内到账，确保遭遇航班延误的被保险人都能获得赔付。

　　排名最易晚点航班最靠谱

　　城市排行城市排行

　　1 广州阿勒泰

　　2 上海南阳

　　3 宁波阿克苏

　　4 北京库车

　　5 丽江西宁

　　6 西双版纳保山

　　7 珠海喀什

　　8 拉萨榆林

　　9 临沂井冈山

　　10 南宁盐城