　　本报讯从2月24日起，由江苏省宿迁市保险行业协会倡导的“真诚服务在宿迁，和谐保险六满意”活动，已在全市24家产、寿险公司的近万名员工和营销人员中展开。此举旨在贯彻落实中国保监会“抓服务、严监管、防风险、促发展”指示精神以及江苏省保险社团工作会议精神，从解决宿迁地区销售误导、拒保交强险、理赔难等问题入手，切实维护保户的切身利益而采取的具体行动。

　　据宿迁市保险行业协会秘书长武士琦介绍，2012年是宿迁市保险行业诚信服务服务年。“真诚服务在宿迁，和谐保险六满意”活动以服务保户、讲职业道德、尽职业责任、守职业纪律、切实维护保户利益为重点，努力使全市保险行业充分发挥风险保障、经济补偿、资金融通、社会管理“四大功能”，真正树立真诚规范的服务形象、认真负责的行业形象、严格高效的管理形象、团结进取的团队形象、敢试敢闯的创新形象等“五种形象”，力争达到保户满意、员工满意、上级公司满意、监管部门满意、地方政府满意、同业公司满意等“六个满意”。

　　据了解，至2012年底前，全市保险业将开展综合治理产险车辆理赔难、寿险销售检查、“3 15”现场宣传咨询、“保户在我心中”征文、梳理和规范各项行业自律公约、评选10个“诚信保险服务窗口”和25名“诚信保险服务之星”等近20项活动，并将通过公开服务承诺、公布投诉电话、建立销售误导投诉处理机制、公布各公司信访投诉情况等多种形式，支持和促进各公司认真查找全市系统在销售、承保、理赔等各个服务环节中存在的不足，督促各公司制定具体的措施，大力倡导以诚信为本的行业文化建设营造良好的社会舆论氛围，切实改善服务质量。（陈北平）