　　深圳特区报讯国家旅游局有关负责人２７日表示，将采取联合开展人才培训、开发内地旅游新业态等相关措施，加大力度支持以香港为母港的邮轮旅游发展。该负责人同时表示，去年以来香港、澳门发生的导游与游客旅游纠纷事件，须坚持用发展的办法和措施来不断解决发展中存在的问题，尽最大可能有效遏制类似事件的发生。

　　邮轮旅游市场快速扩大

　　国家旅游局负责人表示，香港邮轮旅游发展起步早，相对成熟，在基础设施建设、运营管理等方面具有明显优势，２０１３年新的邮轮码头建成后，将会进一步推动香港邮轮旅游的发展。随着内地旅游消费水平的提升，产品需求呈多样化发展，国家旅游局重视发展包括邮轮旅游在内的旅游新业态，沿海各地对发展邮轮旅游的积极性大大提升。

　　该负责人表示，内地邮轮旅游市场规模快速扩大，是香港邮轮旅游重要的潜在客源市场。根据有关部门统计，２０１０年乘坐邮轮出入境的内地游客达７９万人次，同比增长２０．１％，乘坐国际邮轮来华的入出境国际游客４６．２万次，同比增长１５．５％。

　　为加强两地邮轮旅游合作，近年来，两地已采取在美国迈阿密国际邮轮展上联合举办推介会等举措。

　　该负责人建议，双方应加大合作力度：一是继续利用美国迈阿密国际邮轮展等平台，在已有合作模式的基础上，探讨联合参展的可行性，进一步加大共同开发国际客源市场的力度。二是推动内地沿海地区与香港共同设计“一程多站”旅游线路，合作编制邮轮旅游宣传资料。三是继续办好邮轮旅游人才培训，加快两地在邮轮旅游营运管理、服务标准化等方面的对接，为两地市场融合打好基础。

　　遏制港澳旅游纠纷事件

　　去年以来，在香港、澳门陆续发生了导游与游客旅游纠纷事件，国家旅游局负责人表示，上述事件的发生，是内地赴港澳旅游市场快速发展过程中出现的，与三地旅游业发展不平衡以及旅游市场秩序失范、内地游客文明素质有待提高等因素密切相关，同时也反映出在市场秩序、监督管理等方面存在的一些深层次问题。

　　该负责人表示，这些因素与问题须引起高度重视，坚持用发展的办法和措施来不断解决发展中存在的问题，尽最大可能有效遏制类似事件的发生。

　　这位负责人介绍，为进一步推动内地赴港澳旅游市场健康有序发展，三地旅游部门将重点做好三方面工作。

　　一是加强监管合作。在各自开展的旅游市场监管工作中，各方继续相互支持、相互配合，进一步加大市场监管力度，严厉打击削价竞争和欺诈游客行为，对违反规定和扰乱市场秩序的行为依法依规严肃处理。

　　二是完善合作机制。在已有制度和机制的基础上，继续通过旅游工作磋商机制，建立健全市场监管信息沟通机制、联动查处机制、媒体曝光机制和旅游纠纷处理机制，进一步完善企业诚信经营合作体系，着重抓好《内地居民赴港（澳）旅游组团社与地接社合同要点》的落实推进和评估工作。

　　三是创造良好氛围。充分运用互联网、电视、广播、报刊等现代信息技术手段和传媒平台，积极倡导诚信旅游理念，引导企业诚信经营，引导游客理性消费。

　　（宗新）