　　地址找不到、工作人员少,这其实是全国3270个县以上消费者协会普遍存在的问题。北京市通州消协的王秘书长表示,消协不同于一般的社会团体,它没有会员,不收会费,所有经费都依靠财政拨款,是隶属于工商局下面的事业单位。前些年,来消协工作的甚至都是工商局一些快退休的老头、老太太。(2月26日《华夏时报》)

　　如今购买商品短斤少两,多收费乱收费,霸王条款等等问题不少,按说找消协投诉的人多之又多,可是到消协投诉者越来越少。中国消费者协会历年数据显示,全国各级消协组织受理的消费者投诉数量,已经由2001年的72.1万件减少到2011年的60.7万件,十年间减少11.4万件,降幅为15.8%。此种投诉数量降低并非真降,而是人们对消费者协会失去信心,投不投诉都是一个样,不如省点心。

　　消协不作为,有人将其归结为没有会员,不收会费,可是其有正规的编制,享受财政拨款待遇,不少还是工商局的领导兼任会长,要权有权,要经费有经费,比起其它的社会团体来更有优势。由此,真正的原因不在组织的性质,而在于太“懒”。

　　消费者协会,按说是消费者的家,可是投诉起来非常麻烦,又是要单据,又是证明材料,又是说明书,又要写书面投诉,为了几十元或者上百元钱,连来回的车费都比不上。此方面本人有亲身的体验,因开发商电费多收,打电话到当地消费者协会投诉,其回答是要拿到电费单到开发单位盖章,这章怎么盖,被投诉者自己还会给自己提供证据?消费者到消协投诉,目的是寻求问题解决,时间越快越好,程序越简单越好,可是往往简单的事变得非常复杂。如此,有多少人会去投诉?投诉的人少,消协自然就落得清闲,自然而然也就成了“养老单位”。

　　当然,投诉要摆事实,要有根有据,可是有些依据不是消费者想获得就能获得的,并非想收集就能收集齐全的。但只要消协到被投诉单位进行了解,事情就会好处理一些,没必要先让消费者提供资料。在此方面,“香港的消费者协会就要厉害多了。他们可以参与调查、论证以及产品的检测,还可以在舆论上发表公开的通报,很强势”。假如能像香港那样,还需消费者遍地找证据吗?

　　消协之所以设立那么多为难投诉者的门槛,问题在于他们干好干差一个样,干与不干一个样,不用担责。因而,能推则推,能挡则挡,多一事不如少一事,不愿迈出自己的腿。没有监督,没有责任,此种体制机制,怎么不让消费者伤心。

　　在今天的经济社会,商品种类繁多,其中的问题也随之增多,消费者维权显得越来越重要,目前消协的状况令人担忧。此种“养老单位”不改,怎么去维权,消费者的利益怎么能够得以维护?罗瑞明