　　[就事论事]

　　■曾文

　　欣闻梅州市行政服务中心近日聘请一批特邀行风监督员，对中心各窗口进行明查暗访，不断加强和改进机关作风建设，优化政务服务环境（2月25日《梅州日报》）。此举对进一步推动市行政服务中心建设、窗口管理、服务效能等方面上台阶，更好地践行“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，更好地围绕市委、市政府中心工作在服务上“提速增效”，无疑有积极的推动作用。高兴之余，笔者认为，要真正发挥行风监督员的作用，避免流于形式，还应该在“敢于监督、抓好整改”上下功夫。

　　此次聘请的特邀行风监督员，是从社会各界中精心挑选出来的，应该善于关注梅州政务环境建设，敢于坚持原则，善于思考和发现问题。一方面要通过定期或不定期的明查暗访，对行政服务中心的工作作风、管理水平等进行有效监督，旨在“揭短”，提出批评；另一方面要及时了解行政服务中心工作动态，广泛收集社会各界的意见建议，及时交换和反馈相关情况，督促其更好地提高和改进工作。倘若特邀行风监督员不能端正态度，切实履行好职责，只做“好好先生”或者“监而不督”，那么，久而久之必将变成形式主义的“花架子”和行政服务中心工作的“表扬员”。另外，聘请部门也要加强与监督员的沟通联系，抓好培训和考核，创造良好条件，才能让其充分发挥积极作用。

　　同时，受监督部门和窗口要正确看待行风监督员的工作，不掩饰、不遮丑，虚心纳谏，虚心接受监督和批评，积极支持配合，在监督中改进、在改进中提高、在创新中发展，时刻把“群众高兴不高兴、满意不满意”作为工作的出发点和落脚点。

　　“三尺窗口无小事，一问一答总关情”。但愿这种行风监督不走过场、不“走秀”，通过外部持续有效的监督和内部不断加强自身建设，进一步推进行政服务中心转变服务理念，深化服务内涵，创新服务方式，提高办事效率，真正建设成为“便民利商服务大平台”。