丁安绘

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　　本月6日，广州发生的一起快递包裹炸弹事故，再次牵动了快递安全的社会神经。为弥补行业安全管理方面的漏洞，不少快递企业开始酝酿“快递实名制”。23日，“第一个吃螃蟹的人”出现了。

　　圆通开展实名制寄件

　　2月23日，圆通快递正式对外宣布开启快递实名制计划。圆通称，对于首次寄件客户、无固定场所寄件客户等，需先出示身份证，由快递业务员核对身份，并对包裹物品进行验视后，方予以收件。

　　其实，我国对于实名制的试点工作，早在一年前就已经开展。2011年4月，国家邮政管理局与公安部门在国内部分试点城市，要求快件寄件时，须经历“出示身份证、开包检查、核实寄递物品、登记信息”等手续。但面对快递工作量加大、用户信息安全等可能出现的不利影响，让不少快递企业产生观望态度。

　　业内人士认为，此次圆通公司推行快递物品的身份证核实工作，包括此前部分快递企业的开箱验视政策，主要是为了避免毒品、爆炸物质等危险品进入物流领域。

　　宁波市场已先行“试水”

　　记者从几家快递企业了解到，我市部分圆通快递网点已经开启快递实名制。据宁波圆通快递公司一位袁姓主管人员介绍，业务部门专门开过会，要求业务人员对首次寄件的客户，尤其是散户严格实行实名制投递。“总部发布实名制相关通知，目的是为了提高快递管理的安全性。”

　　一位李姓副经理表示，实名制新政策他们很早就已经知道了，现在已经开始实行，效果还不错。“大约是2月初，我就在公司的内网看到了通知，目前我们已经实行快递实名制政策了。”她表示，他们负责的快递网点目前推进得比较顺利，大部分市民给予了积极配合。

　　渴望更多市民理解

　　李经理说，推行寄件实名制以后，他们对业务人员的考核标准也更加严格。“我们展开了不定期的实名制抽查活动，有针对性地对寄件人进行回访，一经发现业务人员有违规行为，将进行罚款，严重者将被辞退。”她表示，实名制是对快递管理的安全保障措施，既然是总公司的规定，我们将坚决执行毫不放松，切实保护消费者的利益。

　　不过，实名制显然对快递公司造成了一定的影响。业内人士表示，由于工作程序变得繁琐，快递派件时间延长，相对增加了企业的运营成本。

　　此外，一些业务员也在平时的操作中存在一定困惑。“少数市民感到寄件习惯难以改变，出现了抱怨和焦躁的情绪。”李经理说，虽然目前也遇到了一些麻烦，但她很看好快递实名制的发展前景。“这是一个新事物，快递业务员的自觉和市民的理解都很重要，不过，关键还是后者，希望更多市民能够理解和配合。”