江西上饶市委常委、广丰县委书记倪美堂

　　回避矛盾就是逃避责任，一些同志面对问题绕弯走、碰到矛盾“躲猫猫”，这种官员就是庸官、懒官

　　基层工作，出现各种矛盾问题在所难免。有矛盾并不可怕，可怕的是我们有些基层干部回避矛盾、不敢于正视矛盾、不想办法解决矛盾。一些同志面对问题绕弯走、碰到矛盾“躲猫猫”，回避矛盾就是逃避责任，这种回避矛盾的官员就是庸官，逃避矛盾的官员就是懒官。基层领导干部，特别是县委书记一定要敢于直面矛盾，积极化解。

　　在社会转型期，新老问题交织，有些发展中的深层次矛盾和问题，绕不开，避不过，更拖不起。领导干部要敢于碰硬，不怕得罪人。一直以来，我们坚持推行“见事管事”、“首问责任”等制度，就是要求领导干部直面矛盾不回避，第一时间倾听诉求、第一时间发现问题、第一时间化解矛盾。

　　基层各种各样的矛盾，光靠勇气是解决不了的，更要讲究方式方法。从一些上访案件和群体性事件来看，大多数在起始阶段并不复杂、当事人的情绪也不激烈，往往是越拖越大、越拖越难，因而要紧紧抓住萌芽阶段这个时机。对于突发事件和群体性事件，我们积极争取大多数群众的理解和支持。

　　直面矛盾的同时，还要带着感情与群众交朋友，把群众的事挂在心上，抓在手上。针对征地拆迁、环境污染、民生工程等群众最关心、社会矛盾最容易爆发的领域，通过“民情家访”等活动以及民生博客、县长热线等网络平台，及时发现矛盾和问题，争取把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态。近年来，我们化解了信访事项4000多件，其中由我接待和批阅的信访件就有2817件，化解了不少积案和老大难问题。