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新港助老呼叫系统:70岁以上老人纳入服务范围

发布时间:2012年02月27日 01:28 | 进入复兴论坛 | 来源:每日新报 | 手机看视频


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  天津北方网讯:新港街继去年为35户85岁以上空巢老人安装了助老呼叫服务系统后,今年享受此项服务的老年人将进一步“扩容”,预计年内将有近300位70岁以上的独居老人也纳入服务范围。

  昨天10点,记者来到了93岁独居老人蔡纫秋的家中。大约10点半,老人想要买一些面粉做中午饭,于是就摁响了助老呼叫系统,不到一分钟,辖区工作人员的回访电话就打了过来。“跟他们说完了,一会应该就送过来了,有了这个呼叫器方便多了。”蔡纫秋老人说。不到11点钟,附近的超市就把老人需要的面粉送到了家里,从使用助老呼叫系统到送货上门只用了不到半小时。

  在新港街办事处一楼服务大厅,工作人员向记者介绍了这套系统。当老人摁响呼叫系统时,助老服务中心的系统会向工作人员发出提示警报,老人的姓名、住址、电话等信息会反映在电脑上,当值工作人员就会把回访电话拨回去,如果3分钟之内没有人处理,系统就会自动回馈到总部,确保不漏掉任意一个呼叫求助。确定老人需求信息后,工作人员就会根据老人的地址联系附近签约服务站,用最短的时间把老人需要的东西送到家。整个过程不会超过1个小时。“到目前为止,包括超市、配餐、理发等在内的36家服务网点已经和我们签约合作,确保为老人打造方便的60分钟服务圈。”新港街社区科李颖说,今年新港街将扩大服务面积,把70岁以上的空巢、独居、行动不便的老人也纳入服务范围,预计年底将有近300名老人享受到此项服务。见习记者刘光雅刘杰

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