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街坊报料：通过电视购物购买一手机，想退货或换货，但事过20天，既没有收到退款，也没有拿到手机。
手机销售公司：与售后服务部沟通后作处理，并会尽快答复梁小姐。
记者跑腿：记者询问该公司销售热线，工作人员表示会与售后服务部再次沟通，尽快给粱小姐答复。
市民梁小姐电视购物，以527元的价格购买了一部手机。然而试用发现，手机的屏幕非常刺眼，铃声也很刺耳，使用时，身体甚至会感到不适。梁小姐试图与商家协商退货或者换货，却屡屡受阻。
527元购得烦心手机
梁小姐说由于电视购物节目对此款“知x”牌手机的极力推广，加上低廉的价格吸引，母亲便以527元的价格为自己购买了这部白色、外形与iPhone相似的手机。1月31日订购，2月1日到货。可是当她满心欢喜地试用新手机时，却发现手机屏幕非常刺眼，即使调整屏幕亮度也还是如此。另外，手机的铃声很刺耳，拨打或者来电话时所产生的声音让她有心脏加速跳动的感觉，“不止我有这样的反应，我妈妈也如此。”梁小姐怀疑该手机辐射过大，希望商家退货。
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