居然之家蓄势抢尝旺季头啖汤_新闻台

　　3 15是消费者的节日,也是居然之家的感恩日。在过去的365天,居然之家获得了消费者太多信任和支持,虽有千言万语在心,但是居然之家更希望用实际行动来表达。在3 15即将到来之际,在居然之家“先行赔付”服务走过13年之际,居然之家泰安店再次推出大力度促销,盛惠消费者。

　　22日,居然之家泰安店工作人员透露,“最近几年,‘3.15国际消费者维权日’在家居促销中的地位已越来越高,以此为促销契机所取得的销售业绩甚至可以比肩‘五一’黄金周。”泰安店正在积极备战3 15促销,一方面策划新颖的促销方式,另一方面号召商户积极与工厂沟通,以最大限度获得工厂支持,筹划促销方案。目前,已经确定的促销内容优惠力度相当大,除了“满1000直降100元”、“家具以旧换新”等招牌促销活动再次亮相,还有好几下大力度的优惠让利。

　　除了让利顾客,居然之家还有着一系列的规范制度,保障消费者的权益,比如在居然之家卖场里,顾客会经常看到许多衣着统一的工作人员也在“逛商场”。居然之家的很多服务管理新举措都是在“逛商场”的过程中创新出来的。这就是居然之家独特的店面管理制度之一,即“店长巡场制”。

　　由于所有员工穿得都一样,胸前的工牌上除了姓名,连最简单的职位说明也没有。在居然之家,极有可能出现顾客拉住店长咨询洗手间的情况,如果这种现象出现,那么顾客不仅会得到经理级甚至店长级的微笑服务,而且往后每个洗手间都会增加更明显的标识。如果顾客在参加促销活动时遇到了疑问,不但会及时得到解决,还极有可能被邀请到居然之家办公区,在喝完一杯热茶后,向居然之家的某位经理甚至店长提出建议和意见。

　　在居然之家办公室,有一摞厚厚的本子,每个本子的封面上都赫然写着“巡店日志”四个字,而每个本子里面所记载的,除了居然之家每个或重大或细微的问题、解决方案、日期、责任人,还有居然之家这个企业及每个居然人的责任心和强烈的服务意识。　　　(李莉)