及时解决合理诉求是最好的“免费大餐”_新闻台

　　◆徐大发

　　贵州省麻江县纪委为更好推动工作，对本机关“廉政食堂”推出了比较人性化的管理措施，其中很重要的一点就是食堂对上访者开放。比如，某位群众反映情况结束时已是中午时分，工作人员都会邀请他一起用餐，不用缴纳饭钱。这不是多增加一双碗筷的问题，重要的是拉近了群众和干部的距离。去年国庆节前的一天上午，一位来自四川的小老板带着几名民工到县纪委反映情况，就曾被邀请到“廉政食堂”用餐。(2月21日《贵州都市报》)

　　让上访人员免费就餐这固然是一种人性化做法，从某种程度上确实能够拉近群众和干部的距离。最起码比那些见到上访人员就回避“躲猫猫”，或是将其轰出大门，或是说其是“疯子”强迫治疗，或是强制进培训班“学习”的做法来说强多了。但我们还要看到，对待上访人员，仅仅只是邀请他们吃一顿免费餐还是远远不够的。

　　众所周知，上访人员是带着诉求来上访的。给他一点免费餐吃，倘若不能为其解决问题，那还是等于零。对这样的“热情”与“好客”他们不一定买账，会觉得只是形式上的“亲近”而已。反之，只要为他们真心实意以最快的速度解决了问题，即使不请他们吃免费餐，他们也会很高兴，会“比吃了还欢喜”。

　　邀请来人一起就餐，这是一般人都做得到的人之常情，对纪委的工作人员来说，他们做到了，也只能当做普通人来看，不宜人为“拔高”。假如进一步将之当做“新闻”来读，那更是显得有点“不正常”。作为负责来访的纪委本质工作而言，应将住要精力和主题集中到为上访者解决合理诉求上，这才是应该做的。

　　麻江县纪委为上访者提供免费餐的做法确实值得肯定，从接待细节和形式上让上访者感到温暖和亲切。如果在此基础上进一步把工作做好，第一时间上传下达，为他们开辟“绿色通道”，让所有的上访者及时解决合理诉求，那才是他们最好的“免费大餐”。(四川新闻网太阳鸟时评)

　　(来源:四川新闻网)