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及时解决合理诉求是最好的“免费大餐”

发布时间:2012年02月24日 21:08 | 进入复兴论坛 | 来源:四川新闻网 | 手机看视频


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  ◆徐大发

  贵州省麻江县纪委为更好推动工作,对本机关“廉政食堂”推出了比较人性化的管理措施,其中很重要的一点就是食堂对上访者开放。比如,某位群众反映情况结束时已是中午时分,工作人员都会邀请他一起用餐,不用缴纳饭钱。这不是多增加一双碗筷的问题,重要的是拉近了群众和干部的距离。去年国庆节前的一天上午,一位来自四川的小老板带着几名民工到县纪委反映情况,就曾被邀请到“廉政食堂”用餐。(2月21日《贵州都市报》)

  让上访人员免费就餐这固然是一种人性化做法,从某种程度上确实能够拉近群众和干部的距离。最起码比那些见到上访人员就回避“躲猫猫”,或是将其轰出大门,或是说其是“疯子”强迫治疗,或是强制进培训班“学习”的做法来说强多了。但我们还要看到,对待上访人员,仅仅只是邀请他们吃一顿免费餐还是远远不够的。

  众所周知,上访人员是带着诉求来上访的。给他一点免费餐吃,倘若不能为其解决问题,那还是等于零。对这样的“热情”与“好客”他们不一定买账,会觉得只是形式上的“亲近”而已。反之,只要为他们真心实意以最快的速度解决了问题,即使不请他们吃免费餐,他们也会很高兴,会“比吃了还欢喜”。

  邀请来人一起就餐,这是一般人都做得到的人之常情,对纪委的工作人员来说,他们做到了,也只能当做普通人来看,不宜人为“拔高”。假如进一步将之当做“新闻”来读,那更是显得有点“不正常”。作为负责来访的纪委本质工作而言,应将住要精力和主题集中到为上访者解决合理诉求上,这才是应该做的。

  麻江县纪委为上访者提供免费餐的做法确实值得肯定,从接待细节和形式上让上访者感到温暖和亲切。如果在此基础上进一步把工作做好,第一时间上传下达,为他们开辟“绿色通道”,让所有的上访者及时解决合理诉求,那才是他们最好的“免费大餐”。(四川新闻网太阳鸟时评)

  (来源:四川新闻网)

责任编辑:孙人民

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