| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
北京新闻广播《新闻热线》讯
孙先生是中国电信的4兆宽带包年用户，可是宽带提速后，2兆用户过渡到4兆，付出的钱还依然比4兆用户的少，已经预付了一年宽带费用的孙先生觉得有点亏：
【同期】电信用户的宽带正在提速，他是1兆升2兆，2兆升4兆，对于4兆以上用户他们暂不考虑。但是他们忽略了一个问题，19套餐的，2兆升4兆，平均一个月是160，但是像我们这4兆的，平均每个月是180，这样价格上就不对了，我们这已经交完钱的怎么办？
随后，热线编辑电话咨询了中国电信客服热线10000，工作人员表示，像孙先生这样的4兆宽带用户只能等待，暂时没有变通办法：
【同期】：4兆，或者以上的家庭用户，现在的提速方案还没出呢，还会另行通知的，还请您随时关注一下。
――您说，4兆是提速还是价格会有调整？
――这个具体研究的方案我们也不太清楚，敬请期待。
――变通一点，我包年的换成包月的行么？
――您这是一九套餐，到2012年5月31号到期，没到期，不能变更。
针对此事，中银律师葛友山表示，按法律要求，4兆用户必须按照合约执行。同时，他也给电信运营商提出了建议：
【同期】这相当于一个形式变更，形式变更原则上应该按约定履行，这是按法律角度考虑。按消费者权益方面考虑，确实显失公平，这确实是电信运营商下一步应该考虑应该照顾消费者措施的一个问题。但是严格从法律上说电信运营商并没有义务主动降低这4兆用户的上网费用，建议啊，电信运营商可以在下一步他下一次包年的时候考虑适当优惠。这样可以弥补消费者的损失，或者心理上做一个平衡。（记者：高翔）
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
