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为了维权车主一度把挖掘机开到经销商门口(资料片)。王金强摄
买了挖掘机本想多赚钱,没想到买来的却是烦心事。车主多次找经销商维权,但问题一直拖到现在都没有解决。
＞＞车主
挖掘机买了用仨月
机油总烧干活难干
21日,经济开发区的一处工地上,车主刘立平说,一边是工程催得紧,一边是挖掘机老出问题,他经常急得跟热锅上的蚂蚁似的。
刘立平告诉记者,2010年11月22日,他在德州经济开发区山东骏大工程机械有限公司德州分公司(以下简称骏大德州分公司),花了79万元买了一台现代215-7型号的挖掘机。2011年2月20日,当这台挖掘机运行到250小时至430小时之间时,发动机用的起润滑作用的机油,出现烧干的现象。刘立平赶紧找到骏大德州分公司,公司派人给发动机上满了机油。2011年4月26日,挖掘机运行到530小时时,机油再次烧干,随后问题就一直出现。
刘立平说,他的挖掘机质保期为运行时间在2000小时以内,一旦超期,厂家肯定就不会再给处理。“首付40万元,8个月内还清剩下的39万。”刘立平介绍说,因为挖掘机频频出现机油烧干的情况,他不敢随意让挖掘机工作,还贷款也因为赚钱少出现问题。
＞＞商家
原因解释还算明白
就是拖着不给解决
2011年5月开始,刘立平多次到骏大德州分公司讨说法,卖家却一直没有回应。刘立平甚至开挖掘机将门店堵住,因一时找不到合适的解决办法,该门店的服务人员也只好听之任之。消协工作人员也曾对卖家出具了受理通知书。骏大德州分公司的服务人员和会计说完“经理不在”后,干脆躲得远远的。
骏大德州分公司经理张海根曾在电话中给刘立平解释说,挖掘机用的是康明斯发动机,他已经把情况反映给了康明斯方面,康明斯方面说,按照他们的生产标准,挖掘机每消耗1000升柴油,损耗的机油只要不超过3升,就是正常的。山东骏大工程机械有限公司工作人员也给出了类似的说法。
刘立平认为,商家拿这种理论标准来回应他,他无法接受。张海根也曾表示,他也理解刘立平的难处,但他们只是经销商,处理问题得跟厂家沟通。
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