春节过后，题为“张家口市人社局何跃田施展淫威恐吓举报人”的贴子在网络流传。发帖人称，自己是一名有33年教龄的老教师，因怀疑2003年评高级职称时被“调包”，多次向上级反映未果。今年大年初二，又收到了河北省张家口市人社局副局长何跃田的短信：“没事，老牲口，别急，你等着。”经记者了解，何跃田表示理解当事人的心情，对自己因不堪骚扰发爆粗短信表示后悔。(2月20日《南方都市报》)

　　这名发爆粗短信的官员，还没有学会和民众“有话好好说”，更没有学会“替人民说话”。以“老牲口”这一词汇称呼人，是一种明显的人格侮辱。尤其是，个别官员将之施诸于向自己反映问题的民众，让对方遭受所投诉问题和语言侮辱的双重伤害。考虑到当事人的职位、职责，与其说这名官员的做法不道德、不文明，毋宁说其已经涉嫌失职，偏离了自身职责要求以及民众期望。

　　诚然，副局长发爆粗短信并非一味耍横，而是在自认“不堪骚扰”的情况下发作。如果副局长所述的当事人发展到对其进行人身攻击和谩骂属实，作为一个公民，他当然也有权利向有关部门提出投诉。新闻报道也透露，以往副局长对发贴人的短信必定及时回复，而且态度一直不错。但这不代表这名官员发爆粗短信的做法情有可原。民众反映的问题久拖不决，自然会一再向相关负责人提出诉求。如果个别官员的“爆粗临界点”太低，就很容易把多次反映问题的当事人当作“难缠的主”并且“动粗”。一名合格的官员，应该学会倾听民众要求，为民众反映问题提供渠道而不是堵塞渠道，更不应直接用“粗口”把民众诉求“顶”回去。

　　从副局长“爆粗口”的根源来看，其一时冲动之举更加立不住脚。一名合格的现代官员，不仅应该学会和民众“有话好好说”，不做出“爆粗口”这等有违为政伦理之举，更应该学会“替人民说话”，响应民众的正当诉求，实打实帮民众解决问题。

　　发贴人举报评职称被“调包”一事，至副局长“爆粗”时已历时两年七个月，问题却久拖不决。更吊诡的是，记者调查到当初占用发贴人评职称名额的当事人，承认造假并表示希望发贴人原谅，而且愿意将多挣的工资全部补偿给发贴人。造假当事人的觉悟已经“过了河”，负有查处问题之责的副局长为何还在那里“摸石头”?发贴人的权益持续受损，反映问题长期得不到解决，副局长难辞其咎。对这样的副局长，民众难免会产生一些负面的评价。对此，当事人最该做的是反思失职之处，尽快为民众“讨个说法”，而不是被“激怒”，进而恶语相向、一错再错。如此，方能体现官员为民服务、对民负责的形象。

　　何足道