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发布时间:2011年03月25日 09:16 | 进入复兴论坛 | 来源：北京晨报
存疑
亲民无须敞开私域
政府官员公布手机号码的现象，近些年来似乎越来越多。权力祭出此招的目的，无非是想拉近与民众的距离，体现其勤政爱民的形象。尽管很多政府机构意图将官员联系方式设置为民生热线，但是官员民生热线“无法接通”的尴尬现象却屡屡上演。于是，摆设、忽悠的民众质疑也随之而来。
稍有常识，也许不难发现，沟通民众的渠道还有很多：譬如政府邮箱、譬如信访机构、譬如政府网站……这些方式都不至于让官员的私域受到骚扰。但，又有多少政府邮箱长期不打开，多少信访机构拒民意于门外，多少政府网站杂草丛生……这些既能体现勤政又能沟通民众的方式弃之不用，反倒另辟蹊径，在公域和私域纠葛不清。
公私分明，才能够避免尴尬。权力要体现亲民，并不一定要官员敞开私域、让渡私权，官员果真能够将勤政亲民的意愿付诸行动，在工作的八小时内听民意、解民忧，又何劳把工作带回家。
展望
职能部门各司其职 领导电话自会降温
虽说山西省公布纪委书记与组织部长电话的初衷是为了严肃换届纪律，制止“跑官要官”、贿选拉票的违规行为，但是，普通百姓不一定明白官员的精细分工。他们可能会把领导电话当成信访办公室，不管是官员腐败、违纪还是个人诉求都去拨打领导电话。虽然接线官员不堪“骚扰”，百姓来电中不少是与换届纪律关联不大的小事，但是小事往往涉及民生问题，包括拆迁、讨薪、天灾人祸、民事纠纷、执法部门侵权、社保医保等。当百姓的利益遭到损害时，他们需要有人倾听与回应。
当然，按照行政最优化的原则，百姓有需求应该去找各个公共服务部门，但百姓把领导电话当成“万金油”，也说明公共服务存在缺陷，职能部门工作作风不够好、工作效率不够高，百姓诉求表达机制不够畅通。当有关部门工作到位，百姓诉求渠道畅通，百姓不用拨打领导电话就可以实现利益诉求以后，领导电话自会降温。
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