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2月20日，辽宁省住建厅与民心网通报了今年1月份全省供热群众满意度情况。据统计，1月份，民心网共收到群众反映的供暖问题2502件，比上月减少853件，环比下降25.42%，满意度提升至94.77%，比上月提高0.47个百分点。其中抚顺、沈阳、盘锦三市供热满意度位居全省三甲。
1月份，正值元旦和春节两大节日，为保障全省群众能够安心度过佳节，各地纷纷采取延长供热运行时间、加大储煤量、提高司炉时间、配备专业供热应急抢修队伍等措施，确保了“两节”期间群众对供暖温度的需求。
1月份群众反映的供暖问题主要集中在：分时段供暖及低温运行供暖效果差；因供暖管线漏水及爆管造成的损失及纠纷；测温退费政策不予执行或执行不规范；供暖公司对私自加泵影响用户供暖的问题处理不当；前一年供暖公司加装的供暖设施今年被认为用户私改；节日期间温度能达标，而非节日期间温度不达标却以房屋结构、管线和私改等原因推脱责任。
供暖期以来，大量群众通过民心网反映丹东凤城海德热电有限公司供暖效果差及频繁断供问题，特别是春节期间，海德热电有限公司多次出现设备故障，造成大面积断供事件，公司却对群众投诉置之不理。省住建厅与民心网决定，对海德热电有限公司予以全省公开通报，限时整改，对未供暖天数按供暖条例予以退费。目前，省纪委监察厅已组成专门调查组对该公司进行专门调查。 （记者 王笑梅）
(来源:辽宁日报)
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