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随着现代支付方式的普及和老百姓消费理念的转变，如今刷银行卡已成为国内居民节日消费首选的支付方式。以为例, 2012年新春佳节期间（从除夕至正月十五），客户使用该行银行卡实现的消费金额达到750亿元,并通过该行信用卡实现30多亿元的分期付款交易。
数据显示， 2011年工行银行卡的消费额超过3.2万亿元，比上年增长约43%。其中信用卡消费额近9800亿元，比上年增加3300多亿元，增幅超过50%；而信用卡贷款余额更超过1700亿元，较年初增长约94%。
为优化用卡环境，提升服务水准，工行近年来持续加大银行卡终端设备的投放力度，目前自动柜员机（ATM）和销售终端（POS）的保有量分别达到5万台和60多万台。
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