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“物业费咋用的都不公示,让我们怎么信任物业公司?”记者采访中发现,很多业主对物业公司不公示物业费使用情况提出不满。除了享受到优质的服务外,业主们还期盼物业费使用情况能够公开透明。
交了物业费,不知咋花的
“我们交了物业费,至于怎么花的,还真不知道。”20日记者在采访时,不少小区业主表示物业公司并未对物业费使用情况进行公示,纷纷对此表示不满。
“工人工资多少钱,修路多少钱,公共照明费多少钱,这些我们都不知道。”20日下午,郭家花园一位不愿透露姓名的业主告诉记者,从来没见过物业公司帖出的物业费用公示表。“虽然物业公司说可以去查物业费使用清单,但还是希望物业公司可以张帖出来,让大家物业费交得更安心。”
“我们确实没有贴过费用使用情况明细表,但业主随时都可以到物业公司查帐。”郭家花园古槐物业服务有限公司经理李国志说,工人工资每年都上涨,小区照明设施或道路维修也要花钱,“物业公司基本上都是赔钱的,也就一直没有贴出来。”李国志说,今后会根据业主的要求,主动把费用明细表公示,对以后的收费也会有好处。
相关链接>> 物业费用使用应公开透明
根据2012年实行的《山东省物业管理条例》,物业管理单位开展物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务标准、计费方式、收费标准和收费项目,并公开举报电话,接受业主监督。
济宁市物业管理协会理事张锋认为,物业企业应自觉执行行业规范,公开服务制度、服务项目和收费标准,对来访者、投诉者不推诿、不刁难,热情接待,及时处理并做好回访工作。“只有整个行业发展的比较好,树立行业品牌,才能加强业主对物业公司的信任。”
“目前已经起草了管理办法和细则,相关规定会在近期出台。”济宁市城建综合开发中心物业管理科科长邵长春说。
活动预报>> 社区对话“关注小区物业收费难” 时间:上午9点 地点:都市春天花园小区
物业收费有没有好的办法?业主有什么想说的意见和建议?本报“和谐社区行”联合大地物业管理有限公司,邀请济宁市建委相关部门及部分业主代表,走进都市春天花园小区,针对这一问题进行对话。
“我们特别喜欢这样的对话,听听业主的声音。”大地物业管理有限公司总经理朱庆玉说,物业工作虽然不能达到业主百分百的满意,但会尽百分二百的努力,尽量做得更好。
20日上午,本报将与济宁市城建综合开发中心等部门,九巨龙、华园等物业公司,一起走进小区举行社区对话,通过交流与沟通,拉近业主与物业之间的距离,寻求解决问题的方法。
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