梨树区推动窗口服务单位创先争优_新闻台

　　开展创先争优活动以来，梨树区在推进窗口单位和服务行业开展创先争优活动中，充分结合实际，以“促进区域经济发展、建设和谐亿元区”为主题，不断创新服务形式，优化服务流程，提高服务效率，推动了窗口服务单位创先争优活动的深入发展。

　　一、加强领导，整合资源，构建服务新格局

　　为了切实加强对“为民服务创先争优”活动的领导，我区成立了活动领导小组，组织部长任组长，主管副部长任副组长，各窗口服务单位党组成员为领导小组的成员，领导小组办公室设在区组织部，全面落实主要领导抓创先争优活动责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的良好格局。同时，为便于指导群众办理窗口服务事项，在各村、社区原有服务资源的基层上，建立了窗口单位服务工作党员服务站，进一步方便了群众办事，提高了办事效率。截止目前，建立服务站22个，办理服务事项共240多项。

　　二、突出特点，活化载体，激发创争新动力

　　窗口服务单位主要分为行政执法、公共服务、基层服务三大特点，要求各单位、部门根据本窗口的服务特点，精心设计活动载体。区委组织部广泛开展了“亮、创、评”主题活动。亮：要求在窗口科室、服务大厅工作人员佩戴党徽、设置工作牌、设立党员先锋岗、巾帼示范岗、青年文明岗，通过亮牌上岗，展现党员新形象，强化自我约束。利用公示栏、宣传标语、工作牌匾等形式，亮明公开服务事项、服务标准、工作流程、办结时限等，让服务对象一目了然，监督有据可依。公布承诺内容，接受群众监督，党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺；党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职和自身优势积极为民服务等做出承诺。评：党员之间对照窗口单位特点和岗位要求，对照公开承诺、履职情况、自查情况集中交流，做到自评和互评。设置征求意见薄、意见箱等方式，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对窗口单位党组织和党员开展创先争优活动的监督。创：在窗口单位开展“党员先锋岗”评选活动，切实把“为民服务创先争优”转化为广大党员的自觉行动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力塑造推得开，叫得响的优质服务品牌。

　　三、坚持培训、规范行为、提升群众满意度

　　定期对党员开展理论知识学习和专业知识培训，采取请服务对象评议、自我评议、相互评议的形式，开职业道德评价活动，提升窗口单位执行力，并把评议结果做为年终考核的一项重要标准。坚持把创先争优融入日常工作、队伍建设、行业管理中，改进作风、优化服务。进一步规范办事程序，创新即时服务、预约服务、上门服务等方式，实行“一窗式受理、一站式办公、全程式代理”。围绕便民利民，压缩办结时限，精简办事流程，整合服务资源，把窗口服务单位创先争优活动办成群众满意工程。