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本报讯 （记者陈昕宇）连续多年平安集团“加值服务”优秀团体、2011年平安集团VIP俱乐部“联动平安”全国评比二等奖、“综合金融特别贡献奖”、E行销全国推动十强、客户家属送来的“情系客户、感谢平安”锦旗……一项项荣誉，记录了佛山平安人寿在五星级服务品质提升路上的成功点滴。
近年来，佛山平安人寿明确提出以“主动、简单、及时、方便、可靠”为核心的五星级服务理念，从细处着手，系统化支持销售与服务，提升客户满意度。
2011年，平安人寿提出“标准案件3天赔付”服务承诺，佛山平安人寿积极做好案件过程管控，重点关注报案环节，提升三日报案率。同时加强对未查讫案件调查进度的追踪与沟通。公司全年“标准案件”3日结案率达100%，排名全国第一，全年理赔客户满意度超九成。
与此同时，佛山平安人寿连续第十六年举办平安人寿客户服务节，联合内外部资源开展了《阿里巴巴》大型人偶剧、社区欢乐嘉年华以及亲子夏令营等多场深受市民喜爱的活动。
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