青海保监局部署今年保险监管工作_新闻台

　　本报讯青海保监局从保护消费者权益入手，部署2012年保险监管工作，全面贯彻落实全国保险监管工作会议精神。

　　一是以人为本，抓好保险消费者教育和保护工作。为确保保险消费者更加直观、全面地了解保险、掌握保险常识、知晓相关维权渠道，青海保监局专门在局外网开辟了保险消费者保护专栏，通过定期发布保险常识、法律法规解读及典型案例等形式，丰富教育手段、强化教育措施，开展保险消费者教育，并通过制作生动形象的保险消费提示短片，督促投保提示制度的有效落实。另外，还将进一步指导行业做好保险信访投诉处理工作，结合青海实际，探索建立信访投诉处理考评情况公布机制。

　　二是关注诉求，重点治理理赔难和销售误导问题。财产险方面，将制定《青海保险业车险理赔服务测评实施办法》，并结合实际修订完善青海保险业车险理赔服务标准；人身险方面，将继续以整治销售误导为抓手，从产品说明会、新型产品通关、培训资料及课件、客户回访等环节，严厉查处和打击损害保险消费者利益的违法违规行为，将治理销售误导作为全年整规工作的重中之重，探索建立从根源上整治销售误导的长效机制。同时，将继续开展中介业务检查，进一步规范保险中介市场秩序。

　　三是围绕大局，全面服务地方经济社会发展。在大力推动“三农”保险的同时，鼓励公司发展医疗、教育、交通、安全生产等关乎国计民生领域的责任保险、意外伤害保险及补充养老等保险业务；积极参加社会保障体系建设；结合青海实际，探索保险业参与社会管理创新的途径和方式方法；积极探索保险行业文化建设以及保险业参与社会主义文化建设的途径和方法。

　　四是结合实际，加大监管人才培养力度。继续发挥“以老带新”、“一帮一”等“引领式”培训方式的优势，加强对新录用人员和年轻干部的培养。进一步完善教育培训体系、创新教育培训方式、丰富教育培训内容，围绕保险监管文化建设学习讨论活动，结合目前监管绩效考核取得的经验和成果，按照分层分级素质达标过关和考核评价的总体要求，修订完善绩效考核指标，全面提升教育培训的针对性和有效性。