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本报讯 昨日，省12315指挥中心公布了今年1月份消费者咨询、申诉、举报情况，全省工商局各级12315工作机构接受消费者咨询10566件，申诉1603件，举报550件，共计12719件。
根据公告，消费者权益保护类咨询商品质量、服务质量方面比较突出，约占咨询总量的21.38%。其中，消费者对其他行政部门管理的相关业务的咨询量特别大，特别是春节期间我省很多消费者反映出租车及客运汽车擅自调价的问题：出租车不打表，起步就是10元，稍远一点就10元、20元地往上加；平时票价为几十元的客运汽车，春节期间涨价到100多元等。
“12315”工作人员提醒消费者，如果遇到有出租车、客运汽车擅自提高价格，消费者一定要记下车牌号，同时索要正式的发票，然后向物价管理、客运管理等部门反映相关情况，以便维护自身合法权益。
1月份服务消费申诉主要集中在互联网服务、电信服务、居民服务以及餐饮、旅馆服务。有关互联网服务的申诉急剧增加，成为本月服务消费类中申诉量最大的一类，大有取代电信服务成为新的“老大难”之势。
截至目前，“12315”已处理申诉1501件，挽回经济损失91.33万元。
据介绍，1月份消费者举报共550件，比较重大的举报主要集中在商标假冒及传销方面，如消费者举报某些地方销售假冒的“莲花”味精、“大红袍”火锅底料及涉嫌假冒“泸州”酒等。
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