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本报12月16日讯(记者 李金金 通讯员 张博) 16日,记者从东营市人力资源和社会保障局了解到,去年12333咨询电话年共接听电话13611个,社会保障卡以及社会保险方面为咨询热线,分别占到总量的30%和26%,工资拖欠比较突出,占总接听量的18%。2012年,12333咨询平台将进一步完善功能,拓展服务,规范程序,加大12333的访问率,架起政府与广大人民群众沟通的桥梁。
据悉,12333来电内容主要涉及社会保障卡、社会保险、劳动争议、工资拖欠、人事考试、劳动就业等方面。其中社会保障卡方面的电话约4085个,占总接听量的30%,问题主要包括社保卡的办理、使用、挂失、余额查询等方面。社会保险方面共接听电话3541个,问题主要包括:保险缴费基数、比例的调整等问题,失业证的办理、失业金的支付、失业人员的一些优惠政策也是每天的接听范围。
除了社会保障卡和社会保险方面的征集外,工资拖欠比较突出,问题主要集中在用人单位不与劳动者签定劳动合同等方面。
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