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本报2月16日讯(记者 吕增霞 通讯员 刘静) 记者从东营汽车总站了解到,截至2月16日,春运期间汽车总站共发送旅客214878人次,与去年同期相比上升2.79%；发送班次14356个,其中加班班次271个。今年春运与往年相比明显的亮点就是信息化设备助力春运,软件服务也更上了一个台阶。
“今年春运的一大特点是,信息化设备亮相汽车总站。”东营汽车总站工作人员告诉记者,“站务管理一卡通”系统于春运期间正式投入使用,“一卡通”系统的安装使用实现了车辆进站、安检、仓检、报班、人脸识别、酒精检测、出站一系列流程的信息化管理,提高了营运车辆的安全系数,确保了广大旅客生命财产安全。
同时,汽车总站于春运期间推出了网络售票服务,网络售票与联网售票、接点售票作为汽车总站固定售票方式共同服务旅客；鉴于春节旅客咨询电话剧增,很多订票不来取票的现象,电话订票暂时停用,并于2月17日重新向广大旅客启用。
在升级硬件服务设施的同时,汽车总站不断提升软件服务能力。“女士”售票窗口、“当日”售票窗口,“预售票”窗口和“老弱病残孕幼、残疾军人售票窗口”、无障碍售票服务处等特殊服务通道,也深受旅客欢迎。
作者：吕增霞
刘静
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