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提案名称:关于提高导游讲解水平的提案
提案人:政协委员张广杰等
承办单位:聊城市旅游局
一边是导游专注地背词儿,一边是旅客不知所云。针对导游“填鸭式”背词和讲解内容缺乏文化内涵的现象,在聊城市政协十一届四次会议期间,政协委员张广杰等提出了关于提高导游讲解水平的提案。
张广杰说,近几年,聊城城市形象提升较快,“江北水城 运河古都”旅游品牌成功打造,但导游的讲解服务水平却差强人意,背导游词、“填鸭式”讲解现象严重,旅客不知所云,游客无法通过讲解了解聊城的历史文化和风土民情。
张广杰和五名委员共同建议,在导游年审中加强现场培训,聘请专家培训导游了解聊城文化、历史沿革、人文地理等。
聊城市旅游局表示,目前聊城现有持证导游690人,其中初级导游678人,中级导游仅12人；国家级优秀导游2人,省级优秀导游1人。为加强导游培训管理,聊城市旅游局对全市导游人员进行大范围调研后,对导游人员资格考试进行改革,严把导游职业入口关。在导游培训方面,邀请省内外知名专家授课、组织优秀导游业务交流；岗前培训强化导游服务程序,加深对聊城民俗景点了解。 此外,聊城市旅游局还将开展“名导进课堂”工程,试行“拜师带徒”办法,改大课堂授课为带徒弟培训,开展景区(点)实地培训、网络培训等,同时增加聊城史地知识等培训。
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