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2月4日19时30分，旅客宁某急匆匆地赶到吉林铁路公安处吉林车站派出所值班室报称：其手机在吉林站西售票窗口买票时丢失，手机里客户信息对他非常重要。接报后，值班所长石生禄和值班副所长钟磊迅速展开调查，在反复查看车站监控录像后，确认手机是遗落在售票一号窗口后，被随后前来购票的男子拿走。由于列车实行实名制购票，这无疑帮了民警们很大的忙。民警通过购票者的身份信息系统找到了拿走手机的男子王某。他于当日购买了一张次日前往长春的D5016次实名制车票，并在2月5日列车开车前被民警查堵。
原来，王某在购买了实名制车票准备离开时发现窗口柜台上有一部手机，趁他人不注意顺势拿走，没料想还是被细心的民警找到。最终，王某在民警的规劝下将手机归还。失主宁某前来认领手机时激动地说：“我是第一次求助铁路警察，真没有想到你们的工作这么细，对老百姓这么好！”
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