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2011银行业百佳服务网点揭晓
本报讯（通讯员 陈毅）在刚刚结束的2011年中国银行业百佳文明规范示范单位评选中，招商银行获选12家，以占全国银行网点总数4％。的规模，赢得了12%的获奖占比，获选网点比例在银行业中居首，为招行即将迎来的25岁生日献上了一份厚礼。
曾有业界专家简洁、直接地归纳：如果技术创新、产品创新是招商银行“硬实力”；那么，服务创新，则是招商银行最令人敬畏的“软实力”，惟有服务创新最难以复制。而这种独特的创新服务，给客户创造优质服务的同时，也给招商银行带了良好的口碑。25年来，招行之所以一直保持服务领先，是因为招行一直致力于构建系统完善的服务体系。招行员工共同的认识是，在银行同质化竞争的时代，局部的优势是很难持久的，只有形成体系化，才能更好地适应客户日益个性化与综合化的需求。
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