吉林供电倾力打造光明服务群众满意工程_新闻台

　　打造“95598光明服务”工程，深入开展“为民服务创先争优”活动，始终是吉林供电公司为民服务的着力点和落脚点。近日，该公司认真践行“四个服务”宗旨，坚持“你用电，我用心”，开展“七心服务”活动，扎实推进“95598光明服务”群众满意工程，不断完善服务机制、创新服务方式，为服务经济社会发展作出新的更大贡献。

　　吉林供电公司强化95598供电服务中心管理，实现服务过程快速联动，秉承真诚服务理念，为热线客户提供24小时服务，认真受理客户的故障报修、咨询查询、投诉举报和建议，提供停电信息公告、客户信息更新，预受理新装、增容及变更用电等服务。开展差异化服务，推行“让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民生工程更放心、让客户评价更真心”的“七心服务法”。同时组织开展“爱心捐助”活动，深入了解服务社区、乡村的困难居民情况，建立孤寡老人和残疾人家庭等特殊客户档案，定期上门开展购电帮扶完成插卡充电等延伸服务，开展义务劳动，提供慰问和爱心帮扶。

　　加快推进新农村电气化建设，结合新一轮农网改造升级工程，推行新农村电气化村典型供电模式和新的建设标准，治理存在“低电压”问题的供电线路、台区，改善农村用电环境。争创群众满意窗口、优质服务标兵，切实服务人民群众，促进和谐社会建设。真正使电力服务能够满足广大客户需求，达到群众满意、政府放心。（刘赟静陈汝健）