“40个电话”连线的是亲情_新闻台

　　厦门北站志愿者吴俊乐在候车室巡视时拾到旅客遗失的背包，内有一本记录了近30万元货物结算的账本。通过车站广播一直没有找到失主，账本内记录的电话号码成了唯一线索。吴俊乐和车站工作人员逐一号码查询，打了近40个电话终于找到失主。（2月9日中国青年报）

　　事件的起因很普通，一名旅客在候车室内遗失了物品，这类事情在我们身边每天都会发生。然而拾到他人之物，每个人的处理方法就不尽相同。是与己无关，弃之不顾，还是私心贪欲，据为己有，亦或是拾金不昧，物归原主，人人心里道德的天平都各有倾斜。

　　厦门北站志愿者吴俊乐在拾到旅客丢失的账本后，第一时间寻找旅客，他为旅客而焦急的心情从其逐一拨打了近40个电话可窥一斑。他连续拨打近40个电话不找到失主不罢休的态度，让人为之动容的同时，也看到了铁路职工的良好品德。

　　今年春运是铁路深入开展“服务旅客创先争优”活动后的第一个春运。早前，铁路就提出“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，成为社会关注的焦点。如何待旅客如亲人，就要求铁路部门不仅要内化于心，还需外化于形。特别是春运，在铁路部门运力不足服务补的现状下，亲人般的服务无疑是每一名旅客所期望的，也是赢得旅客心之所归最行之有效的方法。

　　可以说，吴俊乐拨打的近40个电话，每一个电话连线的不仅是阿拉伯数字所组成的冰冷号码，更是华夏儿女一家亲的情感，其背后体现的就是待旅客如亲人的理念。在春运的舞台上，这类爱心之举可谓不胜枚举。铁路部门急人之难，助人为乐，以亲情化服务为立足点，为旅客在出行路上带去了便利、送去了温暖，赢得了社会的广泛赞誉。

　　亲情，可谓是我们每一人内心最重要的一种情感。40个电话，民众看到的是铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的口号落地。40个电话，电波里传递的是人民铁路为人民的情怀。望铁路将这种亲情般的服务进行到底，让旅客出行之路四季如春。（王荣翔）