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“医疗机构须严格执行病人至上”

发布时间:2012年02月13日 19:28 | 进入复兴论坛 | 来源:华龙网-重庆日报 | 手机看视频


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  “医疗机构须严格执行病人至上。”10日,全美排名第二的大型综合医院梅奥诊所的肯特 塞尔特曼博士在“2012中国重庆医院管理及发展论坛”上表示,中国医改不妨将这一理念贯穿其中。

  病人需求始终在第一位

  怎样才是病人至上?肯特博士举了一个亲身经历的例子那时,他还在加拿大念书,有一位来自梅奥诊所的教授要来讲课,肯特奉命去接这名教授,但他等了很久,教授都没出现,他只好回去了。到了第二天,教授才出现在学校,迟到的原因竟是他要给一名病人看病。

  “我想很多人都会说,明天我赶飞机,看不了病。”肯特说,他当时就在想梅奥诊所到底是一个什么样的机构,会令医生做到如此地步。

  直到多年后,肯特也成为其中一员。“1905年起,梅奥就提出了病人至上的理念。”肯特说,这一理念根植于每个梅奥人的心里,正因为如此,梅奥的医疗质量好,服务好,虽然诊所位于一个小镇里,却是美国排名第二的医疗机构。

  “中国也在搞医改,不妨将这一理念贯穿其中。”肯特说,比如在为患者提供服务时,不仅要考虑他的病情,还有他的年龄、精神状况、性格、教育背景,针对不同的病人,提供全面、个性化的服务。

  医生不应追求利益最大化

  据肯特介绍,在梅奥诊所,每个医生的收入都是一样的,并非“计件”工资,不管你看两个病人还是20个病人,这样一来,医生就会把重心放在如何给病人把病看好上面。

  “我们医生是没有奖金的。”肯特说,任何一个医生都不愿做“二流”医生,因为他知道自己开的处方会被同行看到,“开差了很丢脸。”

  同时,肯特说,梅奥诊所的一体化、多专业的医疗团队服务模式也值得重庆借鉴。“虽然不少医院都有会诊制,但并不流畅,如果共同协作好了,会让病人收到很好的医疗服务。”

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